Burocracia subterránea: Elon Musk y DOGE revelan un sistema de jubilación con registros en papel archivados en una mina de EE.UU.

El líder de la Departamento de Eficiencia Gubernamental (DOGE), Elon Musk, ha centrado su atención en un objetivo del gobierno: una antigua mina de piedra caliza en Pensilvania que ahora se utiliza como centro de procesamiento de documentos de jubilación. EL DOGE, dirigido por Almizcle, fue creado con el objetivo de reducir costos y aumentar la eficiencia dentro de las agencias federales. Recientemente, Musk ha estado involucrado en asuntos gubernamentales, buscando reformar y modernizar los procesos administrativos, como el centro de procesamiento de documentos en Montaña de hierro del oesteEsta instalación subterránea, ubicada a 67 metros bajo la superficie en el condado de Butler, almacena toda la documentación del sistema de jubilación de los empleados federales de EE. UU. Vea cómo funciona el lugar y cómo es el DOGE pretende automatizarlo:

Burocracia estatal

En Estados Unidos, el procesamiento de los beneficios de jubilación de los empleados federales todavía sigue un modelo anticuado y burocrático, que depende casi exclusivamente de documentos físicos almacenados en una ubicación inusual: Una antigua mina de piedra caliza en Pensilvania. La instalación subterránea, conocida como Montaña de hierro del oeste, funciona como un archivo gigantesco, donde se almacenan miles de documentos que son manipulados manualmente por empleados del gobierno. Este sistema, que lleva décadas funcionando sin grandes cambios, ha sido recientemente objeto de críticas por su lentitud e ineficiencia. Identificando esta falla, Elon Musk y DOGE Esta semana sacó a la luz la extraña situación y dio instrucciones sobre cómo debería modernizarse el sistema.

La responsabilidad de tramitar las pensiones en este sistema recae en el Oficina de Gerencia de Personal (OPM), que emplea a más de 600 personas exclusivamente para gestionar estos trámites. Cada mes, alrededor de 10 pedidos pasan por el sistema, que se llenan a mano, se organizan en carpetas físicas y se transportan manualmente entre las cavernas de la mina. Este proceso arcaico ocasiona retrasos importantes y a menudo obliga a los jubilados a esperar meses para recibir sus beneficios.

“Como todos los trámites de jubilación se hacen manualmente, también se calculan manualmente. La información se escribe en trozos de papel y luego se envía a una mina. Y quizás os preguntéis: ¿Qué entendéis por mina? Sí, hay una mina de piedra caliza donde guardamos todos nuestros documentos de jubilación. Nos dijeron que el máximo de personas que podrían jubilarse en un mes son 10.000, porque todo el papeleo se escribe a mano y luego se tira a la basura”.

Elon Musk, jefe de la Oficina de Eficiencia Gubernamental (DOGE), en una conferencia de prensa junto a Donald Trump.

El origen de este método se remonta a 1960, cuando el gobierno estadounidense decidió utilizar la antigua mina, excavada originalmente en 1902 y perteneciente a US Steel, como centro seguro para almacenar documentos confidenciales. Décadas después, en 1998, la propiedad fue adquirida por la empresa Iron Mountain, que hoy alquila espacios al gobierno y otras organizaciones, ofreciendo servicios de almacenamiento y protección de datos. A pesar de varios intentos de modernización a lo largo de los años, ningún gobierno ha logrado reemplazar completamente el modelo basado en papel por un sistema digital eficiente.

La principal barrera para esta modernización no es sólo tecnológica, sino también burocrática. Distintas administraciones han intentado implementar la digitalización, pero se han topado con procesos internos rígidos y resistencia al cambio dentro del propio gobierno. La falta de una inversión estructurada y de una estrategia unificada significa que el sistema sigue funcionando como lo hizo en el siglo pasado, incluso en comparación con otros servicios federales que ya han migrado a plataformas digitales.

Ahora, este escenario está cobrando repercusión nuevamente con Elon Musk, en frente de Departamento de Eficiencia Gubernamental (DOGE), que critica abiertamente el modelo operativo de Montaña de hierro del oeste. Durante una reunión informativa en la Casa Blanca, Musk destacó la ineficiencia de mantener un proceso manual que depende del transporte físico de pastas en una mina, argumentando que estos trabajadores podrían estar contribuyendo a la economía de una manera más productiva. Además, señaló graves fallas en el sistema de registros del gobierno, incluidos casos de personas fallecidas que todavía reciben pagos del Seguro Social. Mirar:

“Revisión de la Seguridad Social: tenemos allí personas que tienen 150 años. Ahora bien, ¿conoces a alguien que tenga 150 años? No sé. Deberían estar en el Libro Guinness de los Récords. Están perdiendo. "Entonces, ya sabes, en ese caso, creo que probablemente estén muertos, esa es mi suposición, o probablemente sean muy famosos, uno de los dos".

Elon Musk, jefe de la Oficina de Eficiencia Gubernamental (DUX).

Ante este escenario, la presión por el cambio crece y la Montaña de hierro del oeste Se ha convertido en un símbolo de la excesiva burocracia gubernamental. La digitalización de este sistema no sólo agilizaría los trámites, sino que también reduciría los costes operativos y los errores administrativos. Sin embargo, para que esto suceda será necesario un esfuerzo coordinado entre el gobierno, las empresas tecnológicas y los legisladores, asegurando que la transición hacia un modelo más eficiente se realice de forma segura y estructurada. Lo que está en juego no es sólo la modernización de un sistema obsoleto, sino la capacidad del gobierno de ofrecer servicios públicos más ágiles y eficaces a sus ciudadanos.

Acción DOGE

O Departamento de Eficiencia Gubernamental (DOGE), dirigido por Elon Musk, jugaría un papel central en esta transformación para informatizar el sistema de procesamiento de jubilaciones en Montaña de hierro del oeste. Sin embargo, informatizar el sistema de jubilación de los empleados federales de Estados Unidos requerirá un enfoque multifacético, que combine tecnología, reestructuración administrativa y cambio cultural en el gobierno.

Uno de los primeros y más difíciles pasos será la digitalización de los archivos físicos almacenados, lo que podría realizarse con inteligencia artificial y reconocimiento óptico de caracteres (OCR). Empresas especializadas ya están utilizando esta tecnología para convertir documentos en papel en bases de datos consultables, permitiendo automatizar y acceder rápidamente a procesos que antes eran manuales. Sin embargo, este esfuerzo debe ir acompañado de una gran inversión en infraestructura digital, que garantice la seguridad y accesibilidad de esta información.

O DOGE Su misión es eliminar ineficiencias como ésta y reducir el gasto público. En el caso de OPMMusk ya ha sugerido un modelo inspirado en las prácticas adoptadas en el sector privado, donde los procesos burocráticos se redujeron drásticamente a través de la automatización y la integración de sistemas. Sin embargo, para que esta transformación se produzca, será necesario reestructurar el OPM, con equipos técnicos enfocados en la digitalización y mantenimiento del nuevo sistema. Además, la DOGE Debe actuar para eliminar las regulaciones obsoletas que exigen el uso de papel para ciertos procedimientos burocráticos.

Si tiene éxito, el trabajo de la DOGE Podría servir de modelo para otras áreas de la administración pública, promoviendo un gobierno más ágil, económico y eficiente. La informatización del sistema de jubilación es sólo un ejemplo del impacto positivo que puede traer la modernización, ahorrando miles de millones de dólares y garantizando que los empleados jubilados reciban sus beneficios sin demoras innecesarias. La verdadera prueba será convertir las ideas innovadoras en acciones concretas en un sistema que históricamente se ha resistido al cambio.

¿Te sorprende la burocracia del gobierno americano? ¡Cuéntanos tu opinión en los comentarios!

Vea también:

Fontes: Correo diario, Business Insider e Emprendedor.

Revisado por gabriel princesaval en 13 / 02 / 2025