Conoce lo que puedes (y no puedes) hacer en anuncios con influencers

Si en el pasado era muy común ver a actores y actrices, cantantes y cantantes, entre otras celebridades del tipo en anuncios en diarios, revistas y televisión, hoy en día este escenario ha cambiado mucho, y lo que más vemos son anuncios con influencers digitales, personas que se destacaron y se hicieron famosas en internet debido al avance de las tecnologías y la creación de diversas redes sociales.

Esta es incluso una de las principales diferencias entre influencers y celebrities: mientras los primeros se daban a conocer en plataformas digitales, como blogs, YouTube (¿alguna vez has oído hablar de YouTubers?), Instagram, Twitter y también TikTokLas celebridades suelen ser famosas por acciones más relacionadas con el arte y el entretenimiento. Sin embargo, cuando se trata de marketing de influencers y venta a consumidores a través de canales digitales, ambos pueden tener éxito (pero para eso se necesita un buen estudio de público objetivo, compromiso, alcance, entre otros factores).

Sin embargo, al igual que las celebridades, ser influencer digital se ha convertido en un sueño (y en ocasiones en una broma) entre muchas personas: darse a conocer en alguna plataforma, convertirse en influencer y vivir de publica, como se denomina a los contenidos publicitarios (pagados por una marca o empresa) compartidos en redes.

Sin embargo, muchas personas no saben que existe la Consejo Nacional de Autorregulación Publicitaria (CONAR), responsable de velar por la ética de cualquier publicidad difundida en Brasil y que es posible presentar denuncias si se cree que el contenido no sigue las reglas impuestas — recuerde el video de bettina🇧🇷 se informó en PROCON e CONAR – y eso también se aplica a la publicidad de influencers.

que es un influencer

Bueno, ahora ya sabes que los influencers digitales son personas que triunfaron y destacaron a través de uno o más canales de internet🇧🇷 Como su nombre lo indica, influyen en su audiencia según su área, y las posibilidades son infinitas: hay influencers de belleza, moda, jardinería, negocios, finanzas, bienestar, fitness, gastronomía, comedia, entre otros.

Además de los diversos nichos en los que operan, los influencers digitales también pueden segmentarse según la cantidad de seguidores y su alcance potencial, es decir, la cantidad de personas a las que logran llegar con sus publicaciones. De menor a mayor tenemos:

• nanoinfluencers: son aquellos que tienen alrededor de 10 seguidores y pueden o no tener experiencia en asociarse con marcas. A pesar del número más pequeño, generalmente tienen un buen compromiso y el público confía en ellos.
• microinfluencers: Aquellos que tienen entre 10k y 100k seguidores y suelen ser expertos en ciertos temas o en la industria en la que se encuentran. Tienen mayor alcance que nano y cobran menos que otros grupos de influencers.
• macroinfluencers: tienen entre 100 y 1 millón de seguidores, por lo que tienen un mayor alcance que los otros dos grupos presentados hasta ahora, pero son más caros.
• megainfluencers: tener al menos 1 millón de seguidores, es decir, un gran potencial para llegar y generar clientes potenciales leads. para las marcas, pero en consecuencia son los más caros.

Al crear contenido único, que va desde consejos hasta reseñas de productos, impactan el comportamiento de los seguidores y las decisiones de compra. Justo aquí es donde entra el tema de los anuncios con influencers: las marcas pagan para que esa persona comente (bien) sobre sus productos o servicios y el público, al ver las observaciones y el feedback positivo, puede acabar siendo influenciado para realizar la compra. Esta técnica también se conoce como influir en el marketing.

¿Qué es CONAR?

O CONAR es una organización no gubernamental creada a fines de la década de 1970, con los objetivos principales de evitar que la publicidad engañosa o abusiva cause vergüenza a consumidores o empresas y, al mismo tiempo, defender la libertad de expresión comercial. Como su misión no es promover la censura, la organización no multa, intercambia bienes ni devuelve dinero al consumidor; su enfoque es, de hecho, la ética en la publicidad. De acuerdo a CONAR, los preceptos básicos son:

• Toda publicidad debe ser honesta y veraz y respetar las leyes del país;
• Debe ser elaborado con el debido sentido de responsabilidad social, evitando acentuar las diferencias sociales;
• Debe tener presente la responsabilidad de la cadena productiva con el consumidor;
• Debe respetar el principio de competencia leal;
• Debe respetar la actividad publicitaria y no menoscabar la confianza del público en los servicios que presta la publicidad.

Los consumidores, asociados y autoridades pueden reportar anuncios a la CONAR, que también formula sus propias denuncias cuando lo considera necesario. La organización cuenta con un Consejo de Ética, última instancia encargada de inspeccionar, juzgar y deliberar sobre acusaciones de violación o desobediencia contra el Código. La entidad está integrada por 180 asesores voluntarios que trabajan en el propio mercado publicitario, entre otros representantes de la sociedad civil que tienen conocimiento sobre el consumo (como abogados, periodistas, entre otros).

Una vez recibidas las denuncias, el Directorio establece procesos para verificar si la denuncia se ajusta a la realidad y, en su caso, tomar acciones como: recomendar cambios en los materiales para que respeten los Código Brasileño de Autorregulación Publicitaria, proponer conciliaciones que involucren a asociados, y solicitar la suspensión de anuncios con medidas cautelares que adviertan a los medios de comunicación que deben retirar la pieza de circulación. Según CONAR, la entidad nunca ha tenido, en 42 años de actividad, una recomendación irrespetada.

Qué tipo de acciones toman los influencers digitales

Todos los influencers digitales crean y comparten contenido en redes digitales, pero los formatos y estilos pueden variar mucho, especialmente cuando se trata de alianzas o publicidad con empresas. A finales de 2020, el CONAR lanzó la Guía de Publicidad para Influencers Digitales, que presenta directrices para la aplicación de las normas del Código de Autorregulación Publicitaria de Brasil a los contenidos creados y compartidos por influencers digitales en alianzas pagadas con empresas y marcas.

O Guía de publicidad clasifica las acciones que realizan los influencers digitales en tres tipos diferentes: propaganda, mensaje activadoy contenido generado no relacionado con anunciante o agencia. Además, el material también ofrece sugerencias de palabras o hashtags que pueden o no utilizarse en cada caso para identificar en cuál encaja el puesto en cuestión. En todos ellos, la Guía de Publicidad no recomienda el uso de extranjerismos, como anuncio (“publicidad” en traducción libre), ya que no son capaces de llegar a toda la audiencia en las redes sociales.

O CONAR también indica dónde marcar que el contenido es publicidad. En las imágenes, debe estar en la propia foto (de forma legible) o en el texto que la acompaña, justo en la primera información – si se utilizan hashtags, deben destacarse de los demás utilizados en la publicación.

En el caso de videos, también debe estar en el video (justo al inicio o en el momento de mayor respaldo por parte del influencer digital) o en la descripción ubicada inmediatamente debajo del video, también de manera legible y destacada de la otra información proporcionada. En los vivos, el anuncio debe estar señalizado por texto o audio y periódicamente repetido al público (ya que el público varía a lo largo del período de transmisión).

Propaganda

CONAR clasifica como propaganda:

1. Divulgación de producto, servicio, causa u otra señal asociada a los mismos;
2. Remuneración o relación comercial, aunque no sea económica, con anunciante o agencia;
3. Injerencia por parte de éstos en el contenido del mensaje.

En todos estos casos, la Guía de Publicidad deja claro que los influencers digitales necesitan identificar el contenido como publicidad. Algunos ejemplos de señalización son a través de palabras (pueden ser hashtags) como "publicidad","publi"Y"publipost🇧🇷 Los creadores de contenido deben ser aún más cuidadosos si su público objetivo involucra a niños y adolescentes, llamando aún más la atención sobre el hecho de que la publicación es un anuncio.

mensaje activado

Y mensaje activado es cuando los influencers digitales hacen referencia a productos, servicios, causas u otros signos característicos asociados a los mismos, con base en una conexión o beneficio sin remuneración ni control editorial. Los ejemplos incluyen "recibidos" (productos recibidos sin cargo), publicaciones de agradecimiento, así como viajes, alojamiento, invitaciones, experiencias, entre otros.

En tales casos, el CONAR entiende que no hubo publicidad real, pero aun así considera necesario mencionar la relación que originó la referencia. Asimismo, los sorteos, la distribución de regalos o beneficios mediante acciones promocionales, concursos, desafíos y otros que fomenten la participación del público deberán ajustarse a la regulación de la distribución gratuita de premios, observando la legalidad de la acción. La entidad sugiere el uso de palabras (también pueden ser hashtags) como "recibió" "promoción" o entonces "gracias marca x".

contenido generado no relacionado con anunciante o agencia

Por regla general, no se caracteriza como publicidad la mención de productos, servicios, marcas, causas y/o signos característicos por parte de influencers digitales, cuando se hace de manera espontánea sin interacción previa con un anunciante y/o agencia. Sin embargo, si la empresa o marca comparte los mensajes en sus canales oficiales, el nuevo contenido se percibe como de carácter publicitario y está sujeto al cumplimiento de las normas aplicables.

Cómo reportar un anuncio a la CONAR

Los anuncios con personas influyentes, como todos los demás, se pueden informar en el CONAR por cualquier persona en caso de que la publicidad vulnere el código de ética propuesto por la entidad. El proceso es bastante simple:

1. Abra el sitio web de CONAR y haga clic en “Haga su reclamo sobre publicidad” en la parte superior de la página;

2. Rellene el formulario con sus datos personales y la información relativa a la publicidad. La organización recomienda que las personas proporcionen la detalles máximos posible para apoyar su queja.

A pesar de solicitar datos personales, como nombre y DNI, esta información no se comparte con los destinatarios de las denuncias.

Vea también:

Ahora que sabes qué es un influencer digital y qué se puede o no hacer en sociedad con las marcas, incluso te dan ganas de comenzar a producir contenido en Internet de manera más constante, ¿verdad? Bueno, dijimos que es el sueño de muchas personas vivir en #publicar. Para dar el siguiente paso y aventurarte como influencer, mira lo que necesitas comienza a grabar videos de manera más profesional para tus redes.

fuente: CONAR, Depositphotos