Realidad Aumentada y el futuro de las tiendas

El mundo de la tecnología siempre está cambiando, y las grandes empresas y las tiendas minoristas deben mantenerse al día con esta evolución o quedarse atrás. Por lo tanto, los minoristas de todo el mundo buscan experimentar e implementar innovaciones tecnológicas para cambiar y mejorar la experiencia del cliente y, en consecuencia, su fortaleza en el mercado, tanto en línea como en tiendas físicas.

Por supuesto, no todas las tecnologías y novedades deben implementarse, primero es necesario comprender cuáles de estas innovaciones son realmente dignas de atención y cuáles garantizarán un retorno de la inversión. Una de las tecnologías que se viene utilizando desde hace tiempo y con resultados positivos es la Realidad Aumentada (AR).

Esta tecnología se puede implementar en varias áreas del retail, incluyendo compras, donde el consumidor puede hacerse una idea del producto que quiere comprar a través de un modelo virtual y herramientas que le permiten “probar” los productos, incluso a distancia. .

Se ha estudiado desde el año 2000, pero en ese momento la tecnología aún no estaba lo suficientemente avanzada como para que los estudios avanzaran rápidamente. Muchas de estas limitaciones ya han sido superadas, por lo que se ha valorado positivamente el avance en el desarrollo de técnicas mediante Realidad Aumentada. A muchas empresas les gusta Apple, Google e Microsoft ya funcionan con la navegación en la tienda basada en AR, lo que abre posibilidades para muchos minoristas.

Las ventajas de la realidad aumentada para los minoristas

Uno de los usos de las tecnologías basadas en la realidad aumentada es la navegación en tiempo real por una tienda. Muchos consumidores suelen encontrarse perdidos en las grandes tiendas, especialmente cuando van a comprar algo que vieron en un anuncio. Encontrar la pieza en la tienda que vende ese artículo en particular puede llevar mucho tiempo, y la tecnología interviene para simplificar esa búsqueda.

En una encuesta de AT Kearney Consumer Retailing Technology de 2019, el 61 % de las personas encuestadas dijo que la tecnología que puede acortar el tiempo que lleva buscar un artículo en una tienda sería muy valiosa.

Esto ayuda a los clientes no solo a ganar tiempo, sino que los hace felices, y los clientes felices significan lealtad. El uso de la navegación en tiempo real por la tienda combinada con un catálogo virtual repleto de ofertas personalizadas puede convertirse en una valiosa apuesta y garantizar mucho más que evitar pérdidas de tiempo.

Una visión más completa de la navegación interior

Las tecnologías de navegación no son nada nuevo, ya que muchas aplicaciones ya usan GPS para dar direcciones y caminos. La navegación exitosa es aquella que brinda al usuario una forma rápida y precisa de llegar a su destino final y depende en gran medida de la precisión para identificar la posición inicial del usuario.

En lugares abiertos y caminos largos, todavía es aceptable que la posición exacta durante la navegación varíe algunos metros. Sin embargo, en un lugar cerrado, esto puede afectar el proceso. Los desafíos de usar la tecnología de ubicación en interiores son muchos. Una es que las señales de GPS generalmente están más distorsionadas en interiores, y esto hace que la localización sea aún más difícil.

Hoy en día todavía existen algunas soluciones que los minoristas pueden utilizar para revertir esta situación. Todos tienen limitaciones, pero el que más promete resultados positivos y supera estos límites es la RA.

Bluetooth con balizas de baja energía

La tecnología Bluetooth ha sido implementada por los centros comerciales durante mucho tiempo. Surgió como una solución de marketing de proximidad porque las balizas pueden detectar un dispositivo cercano y enviar ofertas y códigos.

Esta solución es costosa, ya que una gran tienda por departamentos necesitaría alrededor de 1.000 banderas, debido a la necesidad de 3 o más banderas cada 10 metros para una mayor precisión de ubicación. Además, se requiere un constante cambio de batería, lo que traería aún más gastos.

 El nuevo Bluetooth 5.1 todavía es capaz de traer soluciones más mejoradas y precisas, siendo más económico, pero es necesario actualizar toda la infraestructura de hardware para adoptar este nuevo protocolo.

Sistema de posicionamiento Wi-Fi (WPS)

Esta solución utiliza posicionamiento Wi-Fi, con una precisión de 5 a 15 metros, pero depende de muchos factores. Con él, los empresarios pueden ofrecer información sobre mapas y distribución de sus tiendas para que los visitantes sepan dónde están y hacia dónde se dirigen. Para ello, es necesario seleccionar el piso donde se encuentra el usuario.

Con la llegada de Bluetooth 5.1, esta tecnología también empieza a ganar mejoras. El protocolo Wi-Fi RTT ofrece una mejor localización, pero la adopción llevará algún tiempo, ya que actualmente solo es compatible con dispositivos Android Pie.

Servicio de Posicionamiento Visual (VPS)

Esta plataforma de Visual Positioning Systems recibe su nombre porque funciona con tecnología de visión por computadora. Pero también está lejos de ser perfecto. Esto se debe a que tiene algunas limitaciones de compatibilidad y el proyecto inicial se canceló en 2018. Ahora está siendo reemplazado por Google ARCore, que ha estado trayendo una evolución a la tecnología de realidad aumentada.

Posicionamiento visual basado en marcador AR

Esta es la solución que parece más positiva, ya que consigue superar muchas de las debilidades encontradas en las demás. Para empezar, proporciona un posicionamiento ultrapreciso, y grandes empresas como Google y Apple ya están trabajando para mejorar aún más las estructuras de sus proyectos de software con realidad aumentada.

Con él, es posible ubicar a un consumidor dentro de una tienda con precisión centimétrica, e incluso crear flechas que lo guíen por el camino correcto, a través de la cámara del teléfono inteligente. Los marcadores, por otro lado, se pueden colocar en la tienda como carteles en la pared o en el piso, lo que ayuda a identificar la ubicación de los consumidores.

A partir de ahí, solo selecciona el producto que quieres comprar y te da indicaciones para llegar a donde está lo más rápido posible.

Un punto positivo es que con el tiempo la cantidad de dispositivos habilitados para Realidad Aumentada ha ido creciendo exponencialmente, especialmente los teléfonos inteligentes. Esto significa que cada vez más clientes pueden aprovechar esta solución de plataforma AR.

La realidad aumentada es aún una tecnología en desarrollo, pero ya trae soluciones muy útiles y necesarias para que los minoristas puedan utilizarla con la certeza de una buena inversión.

fuente: para todos