Desaparición de Mi Store Brasil en la web deja una pérdida de más de 1 millón de reales

A Mi tienda Brasil, tienda online no oficial de Xiaomi, desapareció del aire y dejó abiertas órdenes que se llevaban a cabo desde el año pasado. Se estima que los daños han sido R $ 1,2 millón (calculado a partir de un promedio de 1,2 reales para aproximadamente XNUMX clientes afectados). A pesar de su popularidad aquí, la tienda no tenía conexión con la empresa.

Un vistazo rápido a la página de la tienda en el sitio web Reclame Aquí ya logra dar una idea de los principales problemas en relación con el servicio, o mejor dicho, la falta de este. La última actuación de la compañía, por ejemplo, fue la una reclamación respondida en enero de 2019. Se acumularon un total de 151 denuncias sin respuesta.

Además, las redes sociales de esa tienda también desaparecieron (Facebook e Instagram) y dejaron de atender vía telefónica (SAC). Por lo tanto, quien hizo compras de Black Friday aquí y aún no ha recibido los productos, tampoco podrá recuperar el dinero, como se informa en comunicados de prensa con múltiples hashtags expresando manifestaciones en las redes sociales – además del ya mencionado reciente flujo de denuncias a través de Reclame Aqui.

Según información del Yahoo!, solo en noviembre del año pasado, el Departamento de Finanzas y Planificación del Estado de São Paulo “incautó 30 productos Xiaomi en el Black Friday”. Los dispositivos venían de Paraguay sin documentación y se revendían por internet. Además, sin mencionar explícitamente el nombre, uno de los objetivos de la investigación era un representante oficial de Xiaomi.

Desaparición de Mi Store Brasil: ¿qué hacer?

Algunos perfiles de compradores incluso recomiendan: si realizó el pedido a través de PayPal, la empresa de pagos americana puede solucionar tu problema, analizando tu situación y comprobando la posibilidad de revertir tu compra. Para ello, simplemente póngase en contacto con el Servicio al Cliente sus. Para las compras que ha realizado en Mercado Libre, por ejemplo, la mejor solución inmediata es ponerse en contacto con su tarjeta de crédito.

Los problemas con la legalización del servicio podrían ser percibidos de diferentes maneras por quienes querían comprar en Mi Store: el nombre justificado en los pagos con comprobantes bancarios pertenecía a cierto grupo, lo que se cargó en la factura de la tarjeta del cliente fue otro grupo y la Mi Store en sí era de un tercera (Acción de Ventas Companhia Digital LTDA).

xiaomi oficial

A Xiaomi opera oficialmente aquí desde mediados del año pasado – las actividades comenzaron en junio, tanto la tienda física en São Paulo como el comercio en línea. Al llegar al país, reconocieron la presencia de Mi Store Brasil (incluso intentaron derribarla) y dejaron una advertencia: cualquier artículo comprado por medios no oficiales no tendrá asistencia y no son responsabilidad de la empresa.