Uber lanza herramienta de grabación de conversaciones durante el viaje

A Uber anunció esta semana que lanzará en Brasil la herramienta U-Audio, poniendo a disposición el recurso en cinco ciudades: Salvador, Campo Grande, São Luís, Sorocaba y Uberlândia.

Esta función permite a los conductores y usuarios grabar audios durante los viajes realizados a través de la plataforma y utilizar las grabaciones para informar a la empresa sobre cualquier evento desagradable, además de ayudar en las investigaciones de delitos.

“Al finalizar el viaje o a través del historial de viajes, tanto el usuario como el conductor tendrán la opción de reportar un incidente de seguridad y adjuntar el archivo de grabación de audio”

dice el comunicado oficial de site de Uber

Como una forma de preservar la privacidad de los involucrados, todos recibirán un aviso de que ese viaje estará sujeto a grabación de audio.

“U-Audio es un recurso adicional para ayudarnos a comprender qué sucedió durante un viaje cuando algo salió mal. Queremos tomar las medidas apropiadas y este archivo puede ayudar a nuestros agentes de soporte en este proceso”.

dijo el director del centro tecnológico de Uber en Brasil, Marcello Azambuja

Uber e inversiones en seguridad

La novedad forma parte de una serie de iniciativas seguridad de Uber para 2020, incluido el U-Ayuda, que aprovecha el poder del GPS y otros sensores en los teléfonos inteligentes, pudiendo identificar y señalar eventos atípicos, como una parada larga e inesperada.

También están incluyendo una nueva capa de seguridad, la Código U, que recomienda a los usuarios verificar la información para asegurarse de que están abordando el vehículo correcto. Para ello, el usuario puede optar por recibir una contraseña de cuatro dígitos que debe ser dicha al conductor.

Otra característica que ya se está probando en Chile, y que debería llegar a Brasil a finales de año, está diseñada para identificar a los usuarios que no utilizan medios de pago digitales, como tarjetas de crédito, por ejemplo. Esto implica el envío de documentos de pasajeros cuya autenticidad será verificada.

A Uber También anunció que está trabajando con tecnologías que utilizan ultrasonido para transmitir automáticamente la contraseña. La idea es que los números recibidos por el usuario pasen automáticamente por el dispositivo del conductor y la confirmación se envíe al teléfono inteligente del usuario.

Polémicas y Uber

Cada cierto tiempo aparecen casos en los medios relacionados con la seguridad de Uber🇧🇷 Uno de los más recientes ocurrió en la ciudad de Brasilia, el 6 de febrero, cuando un conductor canceló una carrera y arrojó de su vehículo a dos mujeres transexuales.

Tras la denuncia interpuesta por las víctimas, la empresa decidió prohibir al conductor y dijo en un comunicado que no tolera ningún tipo de discriminación en los viajes que se realizan en su plataforma.

“En casos de esta naturaleza, la empresa está disponible para colaborar con las autoridades y compartir información sobre los involucrados, observando la legislación aplicable”.

También hay reportes de mujeres pasajeras que fueron abusadas o acosadas, reportes de homofobia, entre otros. Se supone que las medidas de seguridad adoptadas por la empresa vienen precisamente a frenar las acciones de los conductores maliciosos, y evitar que casos como estos se repitan.

Fontes: G1, Uber, InfoMoney, Hypeness