Uber te enseña cómo recuperar tu celular perdido en la plataforma

A Uber envió un comunicado en el que explica cómo puedes recuperar tu smartphone perdido, considerando que durante la temporada de Carnaval hay un aumento significativo en el número de personas que accidentalmente dejan su dispositivo móvil en el auto.

Hay dos formas de recuperar el smartphone de un Uber: el primero es usar otro smartphone con la aplicación, o también acceder al sitio web uber.com/ajuda.

Recuperar celular perdido en Uber

Para recuperar el celular, lo primero que se debe hacer es alertar al conductor para que pueda encontrar el objeto dentro del vehículo. Poco después, el conductor y el pasajero acuerdan el mejor momento y lugar para devolver el objeto.

Al acceder al sitio web o aplicación desde otro teléfono celular, el usuario debe iniciar sesión con la contraseña. El pasajero pagará una tarifa de devolución que se le repercutirá al conductor debido a los gastos relacionados con el viaje al objeto.

Paso a paso por la app de otro celular

• Inicie sesión en su cuenta ingresando su correo electrónico o número de teléfono móvil y contraseña;
• Ingrese al menú y luego “Tus Viajes”;
• Seleccione el viaje y presione la opción "Artículos perdidos";
• Clique em “Contactar al conductor sobre un artículo perdido”;
• Su teléfono conectará al usuario directamente con el número de teléfono celular del conductor;
• Si el conductor responde y confirma que se encontró el teléfono celular, organice un lugar y una hora convenientes para que ambos lo recuperen;
• Si el conductor no responde, deje un mensaje de correo de voz que describa el artículo y la información de contacto para que el conductor pueda comunicarse con usted fácilmente.

Paso a paso directamente en el sitio web:

• Inicie sesión en su cuenta ingresando su correo electrónico o número de teléfono móvil;
• Acceda al área de Ayuda;
• Seleccione el viaje y haga clic en "Artículos perdidos" y después en “Contactar al conductor sobre un objeto perdido”;
• Ingrese un número de teléfono para que el usuario pueda conectarse;
• Si el conductor responde y confirma que se encontró el teléfono celular, organice un lugar y una hora convenientes para que ambos lo recuperen;
• Si el conductor no responde, deje un mensaje de correo de voz que describa el artículo y la información de contacto para que el conductor pueda comunicarse con usted fácilmente.

Si el pasajero no puede comunicarse con el conductor dentro de un período de 24 horas, debe comunicarse con Uber, quien intentará comunicarse con el conductor. Para hacer esto, solo siga los procedimientos anteriores, ingrese "Objetos perdidos" y "Comuníquese con Uber sobre un artículo perdido"

Sin embargo, es importante recordar que los artículos personales son responsabilidad del pasajero y, por lo tanto, Uber no se hace responsable de los artículos dejados en los vehículos del conductor.